রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qp88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন — আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ কোন উদ্দেশ্যে রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারেন। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
qp88 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আমরা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখি এবং কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ভাগ করি না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি উপায়।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে — আপনি যেকোনো সময় ডিভাইস সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান — কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, লবি পারফরম্যান্স ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা ও অধিকার সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।